配送需要多久？

订单会在 1-2 个工作日内处理。配送时间因目的地而异，结账前会显示具体时长。详见运费政策。

支持哪些支付方式？

可用的支付方式会在结账页面显示。我们使用加密、符合 PCI 标准的支付处理服务 — 不会在服务器上存储你的完整卡号信息。

可以退货或换货吗？

可以。大部分商品可在退换货政策规定的时限内申请退货，前提是商品未使用且保持原包装完好。

如何查询订单物流？

订单发货后，你会收到包含物流追踪信息的确认邮件。也可以随时在我的账户中查看订单状态。

产品有保修吗？

保修范围因产品和厂商而异，详情见各产品页面；如果找不到需要的信息，联系我们确认具体保修条款。

提供批量或企业采购价格吗？

提供 — 详见服务页面，或通过联系表单告知我们你的需求和采购量。

如何联系你们？

最快的方式是通过联系我们页面。我们会在 1-2 个工作日内回复所有咨询。

下单后可以修改或取消订单吗？

请在下单后尽快联系我们。如果订单还没有进入发货处理流程，我们通常可以帮你修改或取消。如果已经发货，则需要走标准的退货流程。

支持国际配送吗？

如果你所在的地址支持国际配送，结账时会显示相应选项。海关关税或进口税由收件人自行承担 — 详见运费政策。

下单需要注册账户吗？

不需要，支持游客结账。注册账户是可选的，但能让你更方便地查询订单和之后再次购买。

如果收到的商品损坏或发错了怎么办？

发现问题后请尽快联系我们，并提供订单号和问题照片。我们会为你安排换货或退款 — 这种情况不受退换货政策中标准退货时限的限制。